1. Jak zacházíme s osobními údaji?

Ochraně a zabezpečení osobních údajů přikládáme velký význam. Vaše osobní údaje budeme v souvislosti s těmito internetovými stránkami zpracovávat za dodržování příslušných právních předpisů týkajících se ochrany dat. Ohledně zpracovávání osobních údajů se na nás vztahují zejména ustanovení obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU (GDPR).

Rádi bychom posílili důvěru uživatelů v naší nabídku a proto Vás chceme seznámit s tím, jak s osobními údaji nakládáme, a podrobně Vás informovat o jejich zpracovávání i o všech právech v souladu s čl. 12, 13, 14 a 21 nařízení GDPR. V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů se dozvíte, které osobní údaje v rámci používání našich internetových stránek na adrese my.mewa.xx shromažďujeme a jak s těmito údaji a informacemi nakládáme.

2. Kdo je za zpracování osobních údajů odpovědný a na koho se můžete obrátit?

Subjektem odpovědným za zpracování osobních údajů je ve smyslu nařízení GDPR a ostatních předpisů o ochraně osobních údajů:

MEWA Textil-Service s.r.o.
K Bílému vrchu 2946/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice

Telefon centrála: 296 335 821
E-Mail: info@mewa.cz

Náš podnikový pověřenec pro ochranu osobních údajů je Vám k dispozici na adrese:

MEWA Textil-Service s.r.o.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
K Bílému vrchu 2946/2
193 00 Praha 9 - Horní Počernice

E-Mail: ochranaosobnichudaju@mewa.cz

3. Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou údaje a informace, které se týkají identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

4. Za jakými účely Vaše osobní údaje zpracováváme? Na jakém právním základu se to uskutečňuje?

Osobní údaje zpracováváme ke stanoveným účelům, které Vám v následujícím textu podrobně vysvětlíme. V jakém rozsahu a jakým způsobem jsou Vaše údaje konkrétně zpracovávány, závisí zejména na tom, které služby, funkce a nabídky naší internetové stránky konkrétně používáte. Údaje zpracováváme zejména proto, ...

• abyste mohli naše internetové stránky spustit a navštívit a abychom mohli naše internetové stránky a ostatní systémy chránit před bezpečnostními riziky;

• abyste mohli používat funkce a služby našeho zákaznického portálu;

• abyste nás mohli kontaktovat (kontaktní formulář / poptávky zasílané e-mailem);

• abychom mohli obsah našich internetových stránek optimalizovat a uspořádat tak, aby se Vám s nimi dobře pracovalo a aby vyhovovaly Vašim potřebám.

Zpracování Vašich osobních údajů v širším rozsahu, než je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, se uskutečňuje pouze v případech, kdy nás k tomu výslovně opravňuje právní předpis, právní předpis nám to nařizuje nebo pokud jste nám zpracování osobních údajů výslovně dovolili. O případných změnách účelu Vás budeme patřičně informovat v souladu se zákonnými předpisy.

(1) Zobrazení a návštěva našich internetových stránek

Naše internetové stránky můžete navštívit čistě pro informační účely bez jakéhokoliv sdělování údajů týkajících se Vaší osoby. O Vaší návštěvě naší internetové stránky jsou v tomto případě automaticky ukládána pouze technická přístupová data předaná Vaším prohlížečem, tzn. název Vašeho poskytovatele internetových služeb, stránka, ze které jste nás navštívili, datum a čas Vaší návštěvy a identifikační data použitého prohlížeče / operačního systému. Internetový server při tom nutně uloží Vaši IP adresu, která může za určitých podmínek případně umožnit její přiřazení k Vaší osobě. Kromě toho používáme soubory cookie, abychom Vám naše internetové stránky mohli i v případě čistě informativního použití poskytnout v optimalizované formě a uspořádané tak, aby vyhovovaly Vašim potřebám (podrobnosti s tím související a Vaše příslušné možnosti uspořádání viz níže uvedený odstavec „Používání souborů cookie a souvisejících funkcí/technologií“). Přístupová data nejsou spojována s jinými zdroji dat, rovněž se neprovádí vyhodnocování dat k marketingovým účelům.

Ukládání výše uvedených přístupových dat se provádí v rámci tzv. Server log file (soubor protokolu vytvářený serverem) na našem internetovém serveru a je z technických důvodů nutné k poskytování funkční internetové stránky a k zajištění bezpečnosti systému. Kromě výše uvedených důvodů používáme přístupová data, aniž bychom zjišťovali Vaši totožnost, výhradně čistě statisticky k optimalizaci naší internetové nabídky a k jejímu uspořádání dle potřeb uživatelů.

Čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR je zde právním základem k dočasnému ukládání přístupových dat a protokolových souborů. Náš oprávněný zájem při tom spočívá v tom, abychom Vám mohli poskytnout technicky funkční a uživatelsky přehledné internetové stránky a zajistit bezpečnost našich systémů.

Přístupová data shromážděná v rámci používání našich internetových stránek jsou uchovávána pouze po dobu, po kterou jsou nezbytně nutná k dosažení výše uvedených účelů. Vaše IP adresa se při tom na našem internetovém serveru uloží pouze na dobu 35 dnů.

(2) Používání zákaznického portálu Mewa

Náš zákaznický portál Vám nabízí přehled a možnost spravovat používané produkty a služby společnosti Mewa. Můžete si na něm prohlédnout mj. pronajaté produkty pro místa dodání, pro která jste kontaktní osobou, a nechat si provést změny.

K vytvoření uživatelského účtu v našem zákaznickém portálu zpracováváme Vámi uvedené osobní údaje, mj. Vaše jméno, akademický titul, pracovní funkci a oddělení Vaší společnosti, telefonní číslo a číslo faxu a e-mailovou adresu. Kromě toho zpracováváme jazyk, který preferujete. Zpracování probíhá na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písmeno f GDPR, abychom Vám umožnili používání našeho zákaznického portálu. Po založení Vašeho uživatelského účtu obdržíte e-mail, abyste si vytvořili první heslo.

Smazání Vašich uložených osobních údajů v souvislosti s Vaším uživatelským účtem proběhne v souladu se zákonnými požadavky na uchovávání záznamů, když vznesete proti dalšímu zpracování námitku, zpracování již nebude nezbytné k účelu, pro který byly údaje uchovávány, nebo pokud bude jejich uchovávání z jakýchkoli právních důvodů nepřípustné.

(3) Kontaktní formulář/poptávky a servisní tikety

Osobní údaje shromažďujeme a ukládáme, když je zadáte do příslušného kontaktního formuláře v našem zákaznickém portálu a zašlete nám jej nebo když nás kontaktujete jiným způsobem (např. e-mailem). Kromě toho zpracováváme osobní údaje, když vytvoříte servisní tiket, abyste si nechali provést změny u našich poskytovaných produktů a služeb nebo požádali o provedení změn ve Vašem uživatelském účtu. Je pouze Vaším rozhodnutím, zda a jaké informace nám v případě příslušné kontaktní poptávky sdělíte. Pokud nás kontaktujete e-mailem, ukládáme data, která nám sdělíte v této souvislosti. V případě použití kontaktního formuláře nebo vytvoření servisního tiketu v našem zákaznickém portálu shromažďujeme údaje, které jste zadali v zadávací masce (mj. křestní jméno, příjmení, adresa, Vaše individuální zpráva). Data označená hvězdičkou (*) jsou povinné údaje, které potřebujeme, abychom mohli řádně reagovat na Vaši poptávku. Další dobrovolně sdělené údaje nám umožňují Vaši poptávku lépe zařadit a zpracovat. V případě použití kontaktního formuláře na našich internetových stránkách nebo servisního tiketu jsou spolu s odesláním navíc ukládána následující technická přístupová data: datum a čas odeslání Vaší poptávky a Vaše IP adresa.

Pokud nás kontaktujete v rámci již existujícího smluvního vztahu nebo předem za účelem informací o naší nabídce zboží nebo z důvodu našich ostatních služeb, jsou Vámi sdělená data a informace zpracovávány za účelem zpracování a zodpovězení Vaší kontaktní poptávky, a to v souladu s čl. 6 odst. 1 písmeno b nařízení GDPR (právní základ). Technická přístupová data zaznamenaná během procesu odesílání jsou ukládána za účelem technického poskytnutí kontaktních možností i za účelem zajištění bezpečnosti systému na základě čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR (právní základ) a slouží k ochraně oprávněných zájmů.

Osobní údaje shromážděné v souvislosti s navázáním kontaktu s námi ukládáme pouze po dobu jejího zpracování proto, abychom mohli zpracovat Vaši poptávku. Technická přístupová data uložená v této souvislosti jsou uchovávána pouze po dobu, po kterou jsou tato data z technických důvodů nezbytná zejména k funkčnímu poskytování možností k navázání kontaktu i k zajištění bezpečnosti systému. Vaše IP adresa se při tom na našem internetovém serveru uloží pouze na dobu 35 dnů.

(4) Používání souborů cookie a souvisejících funkcí/technologií

Abychom naše internetové stránky uspořádali tak, aby pro Vás byla jejich návštěva atraktivní, a abychom umožnili používání určitých funkcí, používáme v některých oblastech soubory cookie. Soubory cookie jsou soubory, které jsou během návštěvy našich internetových stránek ukládány na Vašem pevném disku příp. v dočasné paměti Vašeho internetového prohlížeče. Jako soubory cookie dále označujeme rovněž sledovací pixely a jiné srovnatelné technologie pro uchovávání údajů, které slouží ke sledování aktivit uživatelů. Sledovací pixely jsou většinou transparentní grafické/obrazové elementy, které zpravidla nejsou větší než 1×1 pixel a které jsou integrovány do internetové stránky a pomocí kterých mohou být na Vašich zařízeních rozpoznány soubory cookie.

Soubory cookie používáme na našich internetových stránkách pouze k ukládání informací relevantních pro danou relaci. Platnost těchto souborů cookie vyprší po ukončení relace/relace prohlížeče (tzv. přechodné soubory cookie) a tyto soubory cookie nejsou ukládány trvale. Ostatní soubory cookie zůstanou ve Vašem počítači i po ukončení příslušné relace prohlížeče/relace a umožní nám Váš počítač rozpoznat i při Vaší další návštěvě (tzv. trvalé soubory cookie). Trvalé soubory cookie jsou automaticky po stanovené době vymazány, tato doba se může v závislosti na druhu souborů cookie lišit.

Soubory cookie lze rozdělit zejména na následující kategorie / typy souborů cookie:

Samozřejmě můžete naše internetové stránky navštívit i bez použití souborů cookie. Používání souborů cookie můžete na Vašem počítači deaktivovat tím, že pro soubory cookie změníte nastavení Vašeho prohlížeče. Postup k deaktivování souborů cookie můžete získat kdykoliv pomocí funkce „Nápověda“ Vašeho internetového prohlížeče. Uvědomte si však, že nastavení mohou případně negativně ovlivnit úplnou dostupnost a funkci našich internetových stránek. Podrobnější informace o možnostech nastavení a deaktivování souborů cookie viz navíc následující podrobná vysvětlení týkající se souborů cookie a souvisejících funkcí/technologií konkrétně používaných v rámci návštěvy našich internetových stránek.

Na našich internetových stránkách používáme Consent Manager poskytovatele Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin („Piwik Pro"). V tomto případě se jedná o plugin, pomocí kterého může být vyžadován souhlas s používáním souborů cookie a/nebo podobných technologií. Aplikace „Piwik Pro“ jako taková žádné osobní údaje neshromažďuje. Prostřednictvím Consent Manager Piwik Pro můžete Vámi zvolená nastavení kdykoliv měnit i odvolat Váš souhlas s používáním souborů cookie a technologií, které nejsou nezbytné. Consent Manager Piwik Pro lze otevřít pomocí následujícího odkazu:

Některé ze souborů cookie, které na našich internetových stránkách používáme, pocházejí od třetích stran, které nám pomáhají analyzovat účinek obsahu našich internetových stránek a zájmy našich návštěvníků, měřit výkon našich internetových stránek, vkládat na naše nebo jiné internetové stránky odpovídající reklamu či jiný obsah nebo komunikovat s Vámi. V rámci našich internetových stránek používáme jak soubory cookie první strany (viditelné pouze ze strany domény, kterou právě navštěvujete), tak i soubory cookie třetí strany (viditelné napříč doménami a používané třetími stranami stále). Podrobnosti:

Nezbytné soubory cookie:

Soubory cookie pro analýzu / sledování:

Ukládání informací na Vašem koncovém zařízení (např. PC, mobilní telefon) a také příp. přístup k informacím uloženým ve Vašem koncovém zařízení probíhají na základě národního prováděcího předpisu pro čl. 5 odst. 3 v. 2 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích, jestliže je zpracování informací bezpodmínečně potřebné k tomu, abychom dokázali umožnit Vámi výslovně požadované používání našich internetových stránek. Ukládání informací ve Vašem koncovém zařízení nad rámec uvedeného se uskutečňuje na základě Vašeho souhlasu podle národního prováděcího předpisu pro čl. 5 odst. 3 v. 1 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích. Druhy zpracování údajů a jejich právní základy uvedené v tomto Prohlášení o ochraně údajů platí výhradně pro další zpracování osobních údajů, jestliže byly tyto údaje získány uložením informací nebo přístupem k nim na Vašem koncovém zařízení.

Abychom Vám mohli poskytnout nabídku informací, jsou v případě nezbytných souborů cookie výše uvedená zpracování dat založená na souborech cookie prováděna na základě čl. 6 odst. 1 písmeno b nařízení GDPR (právní základ), a abychom dostáli svým závazkům a především Vám mohli poskytnout snadnou a dokumentovanou možnost udělit či neudělit Váš souhlas s používáním souborů cookie, jsou tato zpracování prováděna i na základě čl. 6 odst. 1 písmeno c nařízení GDPR (právní základ). U všech ostatních souborů cookie je zpracování dat prováděno na základě Vašeho souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písmeno a nařízení GDPR (právní základ). Kromě toho přichází jako právní základ v úvahu i čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR, tzn. ochrana našich oprávněných zájmů. Naše oprávněné zájmy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písmeno f nařízení GDPR při tom spočívají zejména v tom, abychom Vám mohli poskytnout technicky funkční a uživatelsky přívětivě uspořádané internetové stránky a zajistit bezpečnost našich systémů.

(5) Piwik Pro

Pro analýzu a sledování webu používáme službu společnosti Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlín („Piwik Pro“).

Analýza nebo sledování konverzí se provádí na základě Vašeho souhlasu prostřednictvím Správce souhlasu se soubory cookie společnosti Piwik Pro (právní základ čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) Soubory cookie se používají ke shromažďování údajů o tom, jak používáte tyto webové stránky, abychom mohli dále zlepšovat naše webové stránky a služby. Patří sem také osobní údaje, jako je Vaše IP adresa, ID uživatele a zařízení a přístup na naše webové stránky. Vaše IP adresa je uložena pouze ve zkrácené podobě, abychom ji již nemohli přiřadit k Vaší osobě.

Údaje jsou uloženy na cloudových serverech společnosti Microsoft Ireland Operations Limited v rámci EU po dobu 25 měsíců v nezpracované podobě a poté jsou vymazány.

K integraci a správě některých služeb třetích stran uvedených v seznamu souborů cookie na našich webových stránkách používáme nástroj Piwik Pro Tag Manager. Piwik Pro Tag Manager umožňuje správu tagů. Vaše nastavení souhlasu se soubory cookie se zohledňuje také u nástrojů integrovaných prostřednictvím nástroje Tag Manager.

Další informace o aplikaci Piwik Pro naleznete zde: https://piwikpro.de/datenschutz/.

(6) Odkazy na sociální média (SoMe)

Na našich internetových stránkách jsou integrovány odkazy na služby sociálních médií (SoMe) jako Facebook, X (dříve Twitter), YouTube, Xing a LinkedIn. Po kliknutí na příslušný odkaz příp. na integrovanou grafiku sociálního média budete přesměrováni na stránku příslušného poskytovatele služby. Dovolujeme si upozornit, že v rámci tohoto procesu nejsou z naší strany zpracovávána žádná data a že neneseme jakoukoliv odpovědnost za obsah stránek, na které odkazujeme. V případě, že kliknete na odkaz na některé ze sociálních médií, měli byste vzít v úvahu směrnice o používání osobních údajů a instrukce o ochraně osobních údajů příslušných poskytovatelů těchto služeb.

(7) Hotjar

Nástroj „Hotjar“ poskytovaný společností Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta („Hotjar“) používáme k optimalizaci své webové stránky a s ní spojených služeb i Vašich zkušeností. Hotjar je technologická služba, která nám pomáhá lépe pochopit zkušenosti našich uživatelů (např. kolik času stráví na kterých stránkách, na které linky klikají, co mají uživatelé rádi a co rádi nemají atd.), což nám umožňuje budovat a udržovat svůj servis i s odezvou od uživatelů. Hotjar používá cookies a jiné technologie ke shromažďování dat o chování našich uživatelů a jejich zařízení (seznam souborů cookies najdete v (3) Používání cookies a příslušných funkcí/technologií). Mezi ně patří IP adresa zařízení (zpracovaná a uložená v anonymizované formě během Vaší relace), velikost obrazovky Vašeho zařízení, typ zařízení (jednoznačná identifikace zařízení), informace prohlížeče, geografická poloha (pouze země) a upřednostňovaný jazyk pro zobrazení naší webové stránky. Hotjar ukládá tyto informace z našeho pověření v pseudonymizovaném uživatelském profilu.

Další informace najdete v odstavci „About Hotjar“ na stránce podpory Hotjaru.

5. Jak chráníme Vaše údaje?

Přijímáme příslušná preventivní opatření, abychom zaručili bezpečnost Vašich osobních údajů a ochránili naše internetové stránky i ostatní systémy přiměřenými technickými a organizačními postupy. Vaše údaje jsou chráněny především před ztrátou, zničením, falšováním, manipulací a změnami ze strany nepovolaných osob a proti neoprávněnému přístupu a neoprávněnému zveřejnění či šíření. Kromě toho jsou data, která jste nám sdělili prostřednictvím našich internetových stránek a která jsou přenášena prostřednictvím internetu, zašifrována pomocí funkce SSL.

6. Kdo obdrží Vaše údaje a budou předány do třetí země nebo mezinárodní organizaci?

Nejprve se s Vašimi daty mohou seznámit zásadně jen naši zaměstnanci, kteří jsou pověřeni technickou, obchodní a redakční činností. K těmto účelům jsou Vaše data příp. zasílána i zaměstnancům ostatních společností skupiny Mewa, pokud to příslušná činnost vyžaduje (např. zodpovězení Vaší poptávky). Pokud o Vás jako o zákazníka pečuje jiná tuzemská společnost Mewa, pak je příslušná poptávka prostřednictvím našeho kontaktního formuláře zaslána za účelem zpracování a zodpovězení rovněž této tuzemské společnosti.

Kromě toho v rámci výše vysvětlených zpracování dat využíváme externí poskytovatele služeb, příp. je pověřujeme příslušnými činnostmi. Pokud tito poskytovatelé služeb Vaše data obdrží jako zpracovatelé, pak jsou při nakládání s Vašimi osobními údaji přísně vázáni našimi pokyny. V následujícím textu podrobně uvádíme kategorie externích příjemců dat:

• poskytovatelé služeb IT, např. provádějící správu a hosting našich internetových stránek příp. poskytující jednotlivé služby/funkce či provádějící analýzy/měření internetových stránek;

• poskytovatelé logistických služeb, kteří zajišťují přepravu Vámi objednaného zboží či informačních brožur;

• poskytovatelé platebních služeb a banky, při realizaci plateb;

• společnosti zabývající se vymáháním pohledávek při uplatňování našich nároků.

Nepředáváme Vaše osobní údaje do zemí mimo EU, resp. EHP nebo mezinárodním organizacím v souladu s čl. 4 odst. 26 GDPR.

7. Jaká máte práva jako subjekt údajů?

Jako dotčené osobě Vám podle zákonných předpisů náleží následující práva, která můžete kdykoli v písemné formě nebo elektronicky uplatňovat u nás nebo u pracovníka pověřeného ochranou osobních údajů na níže uvedených kontaktních adresách (viz výše „Kdo odpovídá za zpracování osobních údajů a na koho se můžete obrátit“):

• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů s účinkem do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR)

• právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)

• právo na opravu (čl. 16 GDPR)

• právo na výmaz (čl. 17 GDPR)

• právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

• právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

• právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

• právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR)

8. Existuje povinnost poskytování údajů?

Abychom Vám mohli nabízet služby našich internetových stránek a umožnili Vám používat příslušné služby/funkce (jako např. zákaznický portál, kontaktní formulář atd.), je nezbytné, abyste nám k tomu poskytli potřebné osobní údaje. Bez těchto údajů, není možné načítání obsahu našich internetových stránek či používání příslušných služeb/funkcí.

9. Jsou Vaše údaje používány v rámci automatizovaného procesu rozhodování / profilování?

Zpravidla máte právo nepodrobovat se rozhodnutí spočívajícímu výhradně v automatizovaném zpracování – včetně profilování, které má pro Vás právní účinky nebo Vás jiným způsobem znevýhodňuje. Tato rozhodnutí se nesmějí pravidelně zakládat zejména na zvláštních kategoriích osobních údajů dle čl. 9 odst. 1 nařízení GDPR. Jsme rádi, že Vás můžeme upozornit, že v rámci našich internetových stránek a s nimi souvisejícího zpracování dat nepoužíváme automatizované procesy rozhodování.

10. Může se toto prohlášení o ochraně osobních údajů změnit?

Další vývoj internetu a naší internetové prezentace může ovlivnit i naše prohlášení o ochraně osobních údajů. Vyhrazujeme si právo toto prohlášení o ochraně osobních údajů platné pro naše internetové stránky v budoucnu měnit, aby odpovídalo aktuálním zákonným požadavkům nebo abychom mohli naše internetové stránky rozšířit nebo změnit. Pro Vaši návštěvu platí pokaždé nejnovější aktualizované znění toho prohlášení o ochraně osobních údajů, které můžete otevřít pomocí odkazu „Prohlášení o ochraně osobních údajů“ umístěného na každé podstránce.

11. Jak zacházíme s ostatními osobními údaji?

Vedle tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů platného pro naše internetové stránky si dovolujeme v souvislosti s „Oznámení o ochraně osobních údajů firemní skupiny Mewa“ (Ochrana osobních údajů) dále upozornit na naše všeobecné informace, které upravují zpracování osobních údajů zákazníků v ostatních případech a které lze otevřít pod následujícím odkazem: Klikněte prosím zde.

Stav: